TERMOS E CONDIÇÕES

Os hóspedes que reservarem os serviços meet-this deverão estar conscientes de que se estão a comprometer com tudo o que está disposto nestes Termos e Condições. Assim sendo, aconselhamo-lo a ler este documento com atenção e a verificar se existem actualizações em todas as reservas.

CONDIÇÕES ESPECÍFICAS

Para além do disposto neste documento, existem políticas e condições específicas referentes a cada apartamento e aos arredores do mesmo, que que se encontram listadas no perfil de cada apartamento.

ANTES DO CHECK-IN

Depois de efectuar a reserva, o hóspede receberá um e-mail de confirmação onde constam os detalhes da mesma: Número da reserva; Nome do apartamento; Data e período de check-in e Data e hora de check-out.

Em data mais próxima do check-in, a meet-this enviará novo email para o hóspede, no qual envia a morada do apartamento reservado e solicita, entre outros detalhes importantes para a preparação do check-in, o agendamento da hora do mesmo, dentro do intervalo de horas disponível.

Dias antes da data de chegada, a meet-this solicita ao hóspede via email, a confirmação dos dados de check-in e o preenchimento do Boletim de Alojamento que será enviado posteriormente para o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF).

A meet-this não assume quaisquer responsabilidades caso o hóspede não forneça todas as informações solicitadas atempadamente (p. ex. hora de check-in, número de voo, preenchimento do boletim de alojamento, entre outras). Nomeadamente nos casos em que o hóspede não forneça informações relativas à hora prevista de chegada, a meet-this reserva-se o direito de efectuar o check-in em horário que lhe seja conveniente e de acordo com a sua disponibilidade, não garantindo, assim, que estará disponível para receber o hóspede à chegada.

 

CHEGADA E CHECK-IN

Os check-ins deverão ser efectuados no período compreendido entre as 15h00 e as 20h00, salvo acordo em contrário.

O check-in será presencial ou remoto, dependendo do apartamento reservado. Tal informação será comunicada ao hóspede em momento oportuno.

No momento do check-in, seja este presencial ou remoto, todas as pessoas que irão ficar hospedadas no apartamento, deverão apresentar os seus documentos de identificação/passaportes para posterior comunicação ao SEF - ver base legal abaixo neste documento.

 

Check-in Presencial:

Os hóspedes deverão chegar na hora agendada, salvo atrasos em aviões e/ou outros meios de transporte, tendo para esse efeito 1hora de tolerância. Findo o período de tolerância, o host, em virtude de ter de cumprir outros check-ins agendados, poderá ter de se ausentar e regressar apenas quando lhe for possível. (acho que devemos deixar esta informação clara nos termos, mesmo que não se venha a acontecer, mais uma vez, estão sobre aviso e nós estamos salvaguardados).

Self Check-in:

As instruções de self check-in serão enviadas para os hóspedes até 24h antes da data de chegada.

Pagamentos

Qualquer valor pendente de pagamento deverá ser pago à chegada em dinheiro (Euros). A meet-this poderá cancelar a reserva, sem qualquer reembolso para o hóspede, se este se recusar a pagar a quantia devida.

Late Check-in

Todos os check-ins presenciais efectuados a partir das 21h00 terão o custo extra de 30€, pagos pelo hóspede em dinheiro à chegada.

 

CHAVES DO APARTAMENTO

As chaves do apartamento serão entregues no momento do check-in pelo host, ou, no caso de self check-in, as chaves estarão dentro dos apartamentos ou nos MasterLock à entrada dos mesmos.

No check-out todas as chaves deverão ser deixadas no local onde foram encontradas à chegada e em bom estado de conservação.

Durante a estadia, os hóspedes são responsáveis pelas chaves do apartamento, assim sendo, deverão ter cuidado e atenção para não as perderem ou deixarem dentro do apartamento.

Em caso de chaves perdidas ou lock-outs, serão cobradas taxas adicionais, de acordo com o seguinte:

Chaves Perdidas

Sendo que cada chave tem um custo diferente de produção, o valor a pagar pela chave em causa será cobrado em função do tipo de chave perdida.

Visita de Emergência entre as 09h00 e as 20h00

Não será cobrada qualquer taxa.

Visita de Emergência entre as 20h00 e as 09h00

Serão cobrados 30 Euros.

No caso de ser necessário contractar o serviço de um serralheiro, os hóspedes serão os responsáveis pelo pagamento do valor total cobrado pelo prestador de serviço. Este valor varia de acordo com a complexidade, materiais, tempo gasto e outras variáveis. Mais informamos que poderá levar até 1h00 para que a equipa da meet-this chegue ao local para avaliar a situação e tomar medidas. 

          

SERVIÇO DE TRANSFER PRIVADO

A meet-this tem à disposição dos seus hóspedes um serviço de transfer privado. Funciona 24h por dia e transporta os hóspedes do local de recolha (qualquer estação de transportes públicos/ aeroporto) para o apartamento e vice-versa.

Este serviço funciona mediante disponibilidade e marcação prévia, assim sendo, caso o hóspede tenha interesse neste serviço e queira reservá-lo, deverá manifestar essa vontade por escrito para o email [info@meet-this.com] até 24h antes da data de check-in, indicando o número de hóspedes, quantidade de bagagem e número de voo. Após a recepção destes detalhes, será comunicado ao hóspede qual o valor a pagar pelo transfer e este deverá comunicar de volta a sua intenção de reservar, ou não, este serviço. Os preços variam de acordo com o número de hóspedes, a quantidade de bagagem a transportar e a distância ao alojamento.

Mais informamos que este serviço é prestado através de um parceiro da meet-this, contratado em regime de outsourcing, pelo que a meet-this não se responsabiliza por todas e quaisquer situações que possam ocorrer durante a prestação deste serviço. 

TAXAS TURÍSTICAS

O município de Lisboa cobra uma Taxa Municipal Turística (TMT) aplicada por dormida e por hóspede, com idade superior a treze anos (máximo de 7 noites). Esta taxa tem o custo de 2 Euros por pessoa/noite, não está incluída no preço e deverá ser paga em dinheiro à chegada ao apartamento.

COMODIDADES DOS APARTAMENTOS

Todas as comodidades e electrodomésticos existentes nos apartamentos constam da página de perfil de cada um. A meet-this não fornecerá nenhum item que não conste na mesma (p. ex.: aquecedores, televisão, ar condicionado, chaleira, etc.).  

MANUTENÇÃO

Todos e quaisquer problemas existentes dentro dos apartamentos (problemas técnicos, fugas de água, mau funcionamento de equipamentos, etc.) deverão ser imediatamente comunicados à meet-this através dos contactos disponíveis na confirmação da reserva. A sua resolução poderá levar até 72h, ou mais, dependendo da dimensão do problema e se é, ou não, necessário recorrer a serviços de terceiros.

Tendo sempre em conta o respeito pela privacidade dos hóspedes, a meet-this reserva-se o direito de aceder à propriedade sempre que necessário para inspecções, reparações e emergências.

PEDIDOS ESPECIAIS

Camas extra, berços e demais artigos para bebés como banheiras ou cadeiras altas, estão disponíveis mediante pedido e disponibilidade no momento.

Alguns apartamentos têm lugar de estacionamento, no entanto, este está sujeito a disponibilidade no momento e a reserva prévia.

REGRAS

Dentro dos apartamentos meet-this é expressamente proibido:

  • Animais de estimação, independentemente da raça, tamanho e idade.

  • Realização de festas

  • Fumar

A meet-this reserva-se o direito de exigir que os hóspedes saiam do apartamento sem qualquer reembolso ou compensação de taxas pagas, caso seja detectado o incumprimento destas regras.

Os hóspedes devem ainda reduzir o ruído ao mínimo entre as 22h00 e as 08h00.

ELECTRODOMÉSTICOS / EQUIPAMENTOS

Os hóspedes deverão contactar a equipa meet-this sempre que um aparelho disponível no apartamento não funcionar ou se não souberem como utilizar esse aparelho.

LIMPEZA, AMENITIES E LIXO

Todos os apartamentos serão limpos antes da chegada dos hóspedes.

O serviço meet-this inclui um conjunto de toalhas por hóspede e roupa de cama assim como gel de banho e papel higiénico apenas para a primeira noite. Quaisquer serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo mudança de toalhas e roupa de cama, serão disponibilizados mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Durante a estadia e aquando do check-out, os hóspedes deverão ter o cuidado de manter o apartamento devidamente arrumado e o mais organizado possível, ainda que não seja necessário limpá-lo antes do check-out.

O lixo deverá ser depositado nos contentores existentes na rua ou em local específico para o efeito, informado previamente pelo host, e não à porta do prédio ou à porta do apartamento.

 

OUTRAS INFORMAÇÕES

Todos os itens existentes no apartamento são propriedade do seu proprietário, como tal, não é permitido remover ou mover os mesmos durante a estadia.

O hóspede principal (nome constante do email de confirmação de reserva) é o responsável pelo comportamento de todos os hóspedes e deverá evitar toda e qualquer actividade ilegal. Não deve invadir a privacidade do proprietário ao publicar algo que permita a estranhos identificar o endereço do imóvel ou a identidade do proprietário, ainda que esta informação seja do domínio público.

Os hóspedes são os únicos responsáveis pela sua segurança durante a estadia com a meet-this e devem ouvir todas e quaisquer recomendações, instruções e explicações fornecidas pela mesma aquando do check-in.

Na eventualidade de, durante a estadia, o hóspede tomar conhecimento de situação que acredite ser um risco para a saúde e segurança de todos os hóspedes, deverá contactar a meet-this imediatamente. Neste sentido, e para evitar potenciais situações de risco, os hóspedes deverão certificar-se de que todos os aparelhos a gás estão desligados, que as janelas estão devidamente fechadas e que o ar condicionado, aquecimento central e a luzes estão desligadas.

A meet-this reserva-se o direito de divulgar e tornar público, pelos meios que achar necessários, sejam estes o seu site, páginas de redes sociais e outros, todas as fotografias e vídeos, bem como quaisquer outros meios de divulgação de informação que sejam produzidos nos apartamentos, para efeitos de promoção dos seus apartamentos e demais serviços junto do público em geral e de potenciais clientes alvo.

DANOS NO APARTAMENTO/PROPRIEDADE

Os hóspedes deverão comunicar à meet-this todos e quaisquer danos ao alojamento, seu conteúdo, equipamentos ou acessórios que possam ocorrer durante a estadia, ainda que considerem que o dano não é culpa sua ou que é proveniente de desgaste regular. Na ausência desta comunicação o hóspede será responsabilizado por tais danos.

O hóspede não deverá aceder a qualquer armário ou gaveta que se encontre selada, concordando em pagar uma taxa adicional para qualquer violação de tal selo. 

Todos e quaisquer danos no alojamento ou conteúdo do mesmo serão pagos pelos hóspedes. Estando a meet-this autorizada pelo hóspede, a cobrar tais custos no cartão de crédito ou débito fornecido durante a reserva. 

CHECK-OUT

O check-out deverá ser efectuado até às 11h00 e os hóspedes devem comunicar a sua hora de check-out assim que possível. 

Antes de sair os hóspedes deverão deixar as chaves dentro do apartamento ou, quando aplicável, dentro do cofre Master Lock. NÃO deverão deixá-las na fechadura da porta.

No caso dos hóspedes não saírem até ás 11h00 será cobrada uma taxa adicional de alojamento, correspondente a uma diária. 

Se o hóspede se recusar a sair, a meet-this reserva-se o direito de entrar no alojamento, retirar os seus pertences, mudar fechaduras e ainda de recorrer a outras medidas que considere necessárias para resolver o problema. Os custos decorrentes deste tipo de acções serão cobrados ao hóspede principal.

PERTENCES DEIXADOS PELO HÓSPEDE

A meet-this não se responsabiliza por quaisquer pertences deixados no apartamento após a saída dos hóspedes. Contudo, caso a meet-this encontre bens deixados no apartamento, poderá devolver os mesmo mediante pedido, sendo o hóspede responsável pelo pagamento dos custos de envio dos bens em causa.

NÚMERO DE HÓSPEDES

Aquando do processo de reserva deverá ser comunicado o número exacto de hóspedes que irão ficar hospedados no apartamento em causa. À chegada ao apartamento o número de hóspedes não pode ser superior ao número de hóspedes especificado na reserva, nem deverá exceder o limite do apartamento.

Se o número de hóspedes exceder o limite reservado ou o limite de hóspedes por apartamento, a meet-this reserva-se o direito de: cobrar o valor correspondente a hóspedes extra por noite no primeiro caso, e a exigir que os hóspedes excedentes saiam do apartamento sem qualquer compensação ou reembolso no segundo caso.

PAGAMENTO DE RESERVAS DIRECTAS

O pagamento de reservas directas poderá ser efectuado através dos seguintes métodos:

Transferência Bancária:

  • 50% do valor total da reserva pago através de transferência bancária num prazo de 24h após a recepção dos dados bancários*.

  • 50% restantes deverão ser pagos igualmente por transferência bancária, até 24h antes do check-in.

  • Os respectivos comprovativos de pagamento deverão ser enviados dentro do prazo descrito para o seguinte email: info@meet-this.com

*Os dados bancários para os quais deverão transferir a quantia em causa, serão enviados por email após confirmação do método de pagamento. 

 

Cartão de Crédito:

  • após recepção dos dados do cartão* será efectuada uma pré-autorização do valor total da reserva no cartão.

  • a cobrança do valor total da reserva será efectuada 7 dias antes da data de chegada.

*Os dados do cartão de crédito deverão ser facultados num prazo de 24h após confirmação da reserva.

Estando a meet-this autorizada pelo hóspede, a cobrar o valor em causa no cartão de crédito ou débito fornecido durante a reserva.

TAXA DE LIMPEZA

A Taxa de Limpeza é cobrada directamente aos hóspedes no momento da reserva e é relativa ao pagamento da limpeza que é efectuada no check-out dos hóspedes.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

O hóspede pode cancelar gratuitamente até 7 dias antes da data chegada. Se cancelar num prazo inferior a 7 dias da data de chegada, o hóspede deverá pagar 50% do valor total da reserva.

Em caso de não comparência (NO SHOW), o hóspede pagará o valor total da reserva.

SERVIÇO DE ESTRANGEIROS E FRONTEIRAS | BOLETIM DE ALOJAMENTO

Desde 2015, Portugal aplica com mais rigor uma lei implementada no passado, na qual é exigido a todas as pessoas que forneçam alojamento pago para férias que registem os dados de entrada, saída e identificação de todos os cidadãos não portugueses que fiquem hospedados nesse alojamento. Esta lei entrou em vigor em Portugal e na maioria dos outros países da UE aquando da implementação gradual do Acordo de Schengen de 1990, que visa parar o tráfico de pessoas e outras práticas ilegais. Neste caso, foi especificamente o artigo 45 do Acordo de Schengen e a recente lei de Alojamento Local em Portugal que voltaram as atenções para esta regra. O órgão que regula e monitoriza o movimento de estrangeiros é o SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras).

Por conseguinte, todos os hóspedes são legalmente obrigados a fornecer os dados de identificação a todos os estabelecimentos de alojamento local, à chegada aos mesmos.

 

RESPONSABILIDADES

O serviço prestado pela meet-this diz respeito única, exclusiva e legalmente aos apartamentos e à relação com os hóspedes durante a estadia. Neste sentido, a meet-this é alheia a todas e quaisquer ocorrências fora dos limites do apartamento, tais como (mas não limitado a): ruídos exteriores, manutenção do edifício, construção, vizinhos e comportamento erráticos dos mesmos, ou qualquer outro assunto não relacionado directamente com o apartamento em si.

As fotografias e as descrições dos apartamentos foram produzidas pela meet-this e revistas pelos proprietários. A meet-this pode efectuar mudanças nos apartamentos, relativamente às fotografias do site, desde que estas mudanças não comprometam o estado geral e ou as comodidades dos mesmos.

É da responsabilidade dos hóspedes assegurar, antes de reservar, que a área ou o bairro do apartamento que escolhem é do seu agrado. Assim sendo, a meet-this não compensará os hóspedes, reembolsará taxas ou transferirá os mesmos com base na aparência do apartamento ou arredores.

A meet-this não se responsabiliza por quaisquer danos causados, directa ou indirectamente, que possam ocorrer durante a estadia dos hóspedes no apartamento, tais como (mas não limitado a): danos pessoais, comportamento criminoso ou roubo, perdas devido a incêndio ou má conduta, etc. O mesmo se aplica a quaisquer deficiências no fornecimento de gás, electricidade, água, telefone ou internet.

No caso de eventuais atrasos, acidentes, perdas ou alterações de horários ou tarifas, relacionadas com os serviços dos nossos fornecedores/parceiros, a meet-this não se responsabiliza por tais acontecimentos. Assim como também não se responsabilizará em caso de declarações falsas de terceiros, erros/omissões, disputas entre o hóspede e um terceiro, ou pelo conteúdo de links externos que não aquele onde a reserva foi feita.

Se não cumprirem estes Termos e Condições, ou em caso de comportamento duvidoso por parte dos hóspedes, a meet-this reserva-se o direito de exigir que os mesmos saiam do apartamento sem haver lugar a qualquer reembolso ou compensação das taxas pagas.

SITUAÇÕES INVULGARES E LEGISLAÇÃO

Este acordo, sendo uma licença para ocupar a acomodação durante o período contratado, é celebrado entre o hóspede e a empresa meet-this, que está devidamente autorizada a providenciar o aluguer do alojamento.

O hóspede não é inquilino do alojamento e como tal não detém a posse exclusiva do mesmo. Na eventualidade de o alojamento reservado ficar indisponível devido a danos estruturais e/ou de manutenção, como são exemplo canos entupidos ou uma fuga de água, ou por qualquer outra circunstância fora do controlo da meet-this, esta não será responsável pelos inconvenientes causados, ainda assim, fará tudo o que estiver ao seu alcance para minimizar esses inconvenientes e para encontrar uma alternativa de alojamento para o hóspede que tenha características semelhantes ao alojamento reservado originalmente.

No caso do hóspede não aceitar tal mudança, o valor total da reserva (excluindo os custos relacionados com os dias em que o apartamento foi usado pelo hóspede, se aplicável) será reembolsado. No entanto, nem o proprietário, nem a meet-this serão responsáveis perante o hóspede, por qualquer valor adicional em relação ao cancelamento desta reserva. Reiteramos ainda que a meet-this não será responsável pelo possível roubo de objectos deixados no apartamento. 

SOBRE OS TERMOS E CONDIÇÕES

A meet-this reserva-se o direito de actualizar, a qualquer momento, os actuais termos e condições sempre que necessário e que tal alteração se justifique. Neste sentido, antes de fazer uma reserva, é da responsabilidade de todas as partes que usufruem dos serviços da meet-this de rever estes termos e condições no caso de uma alteração.

Na concordância em utilizar os serviços meet-this, entende-se que o hóspede aceita todas e quaisquer alterações e que todas as partes cumprirão essas mesmas alterações.

Os termos e condições constantes deste documento não afetam os direitos dos hóspedes.

LEI APLICÁVEL

As condições aqui apresentadas estão sujeitas à Lei Portuguesa. Os Tribunais Portugueses têm jurisdição exclusiva em caso de acção judicial relativa a qualquer reserva de alojamento com a meet-this.

© Copyright 2020 - meet-this.

All Rights Reserved

  • Facebook Basic Black
  • Preto Ícone Instagram